SK브로드밴드 고객센터 106 고장·해지 ARS 번호 정리

아래에서 자세히 확인하세요

핵심 요약

기존 고객 문의는 국번 없이 106, 무료 번호입니다.

고장은 ARS 2번, 해지는 ARS 4번, 상담사는 0번입니다.

해지는 홈페이지 MY에서 상담 예약도 가능해요.

106에서 어느 번호를 눌러야 할지 헷갈린다면, 용건별 ARS 번호부터 확인해 보세요. 고장과 해지는 갈래가 달라요.

106 ARS 번호 안내 보기

해지 방법 FAQ 보기

인터넷이 갑자기 불안정하거나 해지를 알아보려는데 어느 번호를 눌러야 할지 헷갈릴 때가 있어요. 번호를 잘못 고르면 안내음을 처음부터 다시 듣게 되니 더 답답합니다.

기존 고객 문의는 국번 없이 106이고 무료입니다. 안내음에서 요금은 1번, 고장은 2번, 해지는 4번, 상담사 연결은 0번을 누르면 돼요.

106 ARS 번호, 용도별로 고르는 법

106은 SK브로드밴드 무료 고객센터입니다. 안내음에서 1번 요금·납부, 2번 고장, 3번 가입, 4번 해지, 5번 이전설치·이용변경, 7번 소상공인, 0번 상담사로 나뉘어요.

용건에 맞는 번호를 바로 누르면 되고, 어디에 해당하는지 모르겠다면 0번으로 상담사를 찾으면 됩니다. 가입 확인을 위해 생년월일 6자리와 이동전화 연락처를 안내하는 경우가 있어요. 이 정보는 통화 중 본인확인에만 쓰시고, 댓글이나 게시판 같은 공개된 곳에는 적지 마세요.

106 ARS 번호별 안내
항목	안내
1번	요금·납부
2번	고장
3번	가입
4번	해지
5번	이전설치·이용변경
0번	상담사 연결

인터넷이 불안정할 때는 고장 2번

고장은 106 ARS 2번입니다. 그 아래에서 1번 AS 간편진단·조치, 2번 리모컨 분실·파손 교체, 3번 방문 일정 확인·취소, 0번 상담사를 고를 수 있어요.

방문 일정을 이미 잡아 두었다면 3번에서 확인하거나 취소할 수 있습니다. 고객지원 바로 고객센터 화면에도 간편진단과 방문 신청, 인터넷 속도측정 메뉴가 있어요. 접수 가능 시간은 바뀔 수 있으니 공식 ARS 안내에서 현재 기준으로 확인해 주세요.

해지는 ARS 4번 또는 홈페이지 예약

해지는 106 ARS 4번입니다. 1번 약정기간·할인반환금, 2번 B tv 월정액 해지, 3번 부가서비스 해지, 4번 인터넷·전화·TV 해지신청, 0번 상담사로 나뉩니다.

전화 말고 홈페이지 경로도 공식 FAQ에 있어요. MY > 나의가입정보 > 가입상품 해지 > 신청 > 해지상담 예약 순서입니다. 약정 안에서 해지하면 할인반환금이 생길 수 있으니 먼저 4번 안의 1번에서 확인해 보세요.

해지(4번) 하위 메뉴
항목	안내
1번	약정기간·할인반환금
2번	B tv 월정액 해지
3번	부가서비스 해지
4번	인터넷·전화·TV 해지신청
0번	상담사 연결

Q1. 106 상담 시간은 몇 시까지인가요?

정확한 시간은 이 글에 적지 않았어요. 운영시간은 바뀔 수 있는 정보라서, 전화하기 직전에 106 ARS 안내음이나 공식 고객센터 페이지에서 현재 시간을 확인하시는 게 가장 정확합니다.

연결이 더 빠른 시간대가 있다는 공식 안내도 확인하지 못했습니다. 그래서 특정 시간대를 권해 드리지는 않아요.

Q2. 가입 상담도 106으로 하나요?

기존 고객 문의는 106이고, ARS 3번이 가입 메뉴입니다. 별도로 가입상담 전용 번호 1600-0106이 있는데, 유료 번호이고 기존 고객용 106과는 다릅니다.

금액은 이 글에 적지 않았으니 통화 전에 안내를 확인하세요. 이사나 이전설치는 106 ARS 5번이나 홈페이지 고객지원의 이전설치 메뉴를 쓰면 됩니다.

Q3. 해지하면 위약금이 나오나요?

약정 기간 안에 해지하면 할인반환금이 생길 수 있어요. 금액은 가입 상태에 따라 달라서 이 글에서 말씀드릴 수 없습니다.

ARS 4번 안의 1번에서 약정기간과 할인반환금을 확인할 수 있고, 상담사가 필요하면 0번이에요. B tv 월정액이나 부가서비스만 정리하려면 각각 2번, 3번을 누르면 됩니다.

제가 고객이라면 이렇게 할 것 같아요

저라면 전화 전에 해지인지 고장인지부터 정하고, 눌러야 할 번호를 메모해 둘 것 같아요. 번호 하나만 알고 있어도 안내음에서 덜 헤매거든요.

해지는 서두르지 않고 약정과 할인반환금부터 확인해 볼 것 같습니다. 고장은 간편진단 메뉴를 먼저 써 보고, 해결이 안 되면 2번으로 넘어가는 순서가 편할 것 같아요. 어디까지나 개인 의견이니 참고만 해 주세요.

공식 안내 바로가기