키포인트 생활정보CJ대한통운 고객센터 전화·채팅 상담시간 구분
아래에서 자세히 확인하세요
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핵심 요약
- 고객센터 1588-1255, 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)
- 토요일·공휴일 09:00~13:00, 일요일 09:00~13:00은 채팅상담
- 파손은 최초 상태 보관 후 1:1문의에서 서비스유형 오네(O-NE) 선택
일요일에 전화가 안 된다고 헤매기 쉬운데, 일요일은 채팅입니다. 시간대별로 길만 알면 바로 방향이 잡혀요.
급할수록 어디로 연락해야 하는지부터 정해야 해요.
CJ대한통운 고객센터 전화번호는 1588-1255입니다. 평일은 09:00~18:00(점심 12:00~13:00), 토요일과 공휴일은 09:00~13:00 안내이고, 일요일 09:00~13:00은 채팅상담입니다. 2026-10-18 공식 화면 기준이에요.
전화는 1588-1255, 평일이 기본입니다
평일은 09:00부터 18:00까지이고 점심은 12:00~13:00입니다. 번호는 1588-1255예요.
운영시간은 바뀔 수 있으니 연락 전 공식 화면을 한 번 더 보세요.
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 평일 | 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00 |
| 토요일·공휴일 | 09:00~13:00 |
| 일요일 | 09:00~13:00 채팅상담 |
| 챗봇 | 24시간 안내, 상담사 채팅과 별개 |
토요일·공휴일은 오전, 일요일은 채팅
토요일과 공휴일은 09:00~13:00입니다. 일요일은 같은 09:00~13:00이지만 채팅상담으로 안내돼요.
일요일 전화상담이 된다고 이해하시면 안 됩니다.
| 항목 | 안내 |
|---|---|
| 운송장번호 | 하이픈 제외 숫자만 입력 |
| 파손 상품 | 최초 상태 그대로 보관 |
| 1:1문의 유형 | 서비스문의 > 오네(O-NE) |
| 첨부파일 | 선택, JPG·PNG·ZIP 최대 2개 |
챗봇 24시간과 상담사 채팅은 다릅니다
공식 챗봇상담은 24시간 안내됩니다. 하지만 이것과 상담사 채팅 운영시간은 별개예요.
챗봇이 24시간이라고 상담사가 24시간 응대한다는 뜻은 아닙니다. 사람이 필요한 문의인지 먼저 가려 보세요.
Q1. 상품이 파손된 채로 도착했어요. 어떻게 하죠?
받은 최초 상태 그대로 보관하세요. 공식 FAQ는 구매업체에 문의하거나 1588-1255 또는 홈페이지로 접수해 조치받으라고 안내합니다.
상품 파손·변질 배송사고는 1:1문의로도 직접 접수할 수 있어요. 운송장과 상태 사진을 정리해 두면 설명이 수월합니다. 이 부분은 실용 제안이고 공식 필수 요건은 아닙니다.
Q2. 1:1문의는 서비스유형을 무엇으로 고르나요?
서비스문의에서 오네(O-NE)를 선택하라고 안내됩니다. 유형을 틀리면 답변이 어렵거나 처리가 늦어질 수 있어요.
필수 항목은 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호와 택배 이용 발생지 주소, 운송장번호 등입니다. 답변은 이메일로 오고, 파일 첨부는 선택이며 JPG·PNG·ZIP 최대 2개예요.
Q3. 배송조회가 안 될 때는 무엇을 보나요?
운송장번호는 하이픈(-)을 뺀 숫자만 입력하세요. 경로는 조회/예약의 배송조회입니다.
1:1문의 내용란은 최대 2000byte로 한글 약 650자 표시이고, 주소·연락처·이메일 같은 개인정보는 내용에 적지 않도록 안내돼요.
CJ대한통운 고객센터, 저라면 이렇게 정리합니다
CJ대한통운 고객센터는 요일부터 가립니다. 평일 전화, 토요일·공휴일 오전 전화, 일요일 채팅 순으로 보면 헷갈리지 않아요.
저라면 연결이 막힐 때 바로 공식 1:1문의로 넘어가겠습니다. 서비스유형은 오네(O-NE)로 고르고요. 이건 제 의견이에요.
ARS 단축번호, 연결이 빠른 시간대, 배상 한도와 보상 일정은 공식 페이지에서 확인하지 못해 적지 않았습니다. 필요하면 공식 안내에서 직접 확인하세요.
공식 안내 바로가기
자료: CJ대한통운 배송조회·고객센터 안내 · 1:1문의 안내 보기 · 자주 묻는 질문 보기. 확인일 2026.10.18. 조건과 운영 안내는 바뀔 수 있으니 이용 전 공식 안내를 확인하세요.
