키포인트 생활정보대우전자 서비스센터 AS 접수, 큐에이드로 확인할 3가지
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핵심 요약
구 대우전자 제품의 AS는 큐에이드(구 위니아에이드)가 받습니다. 접수는 콜센터 1588-1588이나 큐에이드 홈페이지의 출장 서비스 신청으로 해요.
- 창구 위니아에이드는 2026년 4월 큐에이드로 사명이 바뀌었고, 공식 사이트는 위니아전자(구 대우전자)로 표기합니다.
- 접수 전화는 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일·공휴일은 쉽니다.
- 비용 출장점검비는 수리를 안 해도 나옵니다. 비수기 평일 28,000원부터예요.
확인일 2026.10.18 · 큐에이드 공식 사이트 기준
AS를 맡기려고 대우전자 서비스센터 AS 접수 방법을 검색하면 위니아에이드, 큐에이드, 위니아전자 이름이 한꺼번에 나옵니다. 어디에 전화해야 하는지부터 막혀요. 큐에이드 공식 사이트에서 번호와 신청 순서, 요금 기준을 직접 열어 보고 정리했습니다.
대우전자 AS 창구는 큐에이드입니다
구 대우전자 제품의 AS는 큐에이드(구 위니아에이드)에서 받습니다. 큐에이드 공식 사이트가 위니아전자(구 대우전자) 제품을 서비스 대상으로 안내해요.
이름이 한 번에 바뀐 게 아닙니다. 큐에이드 회사연혁을 보면 2019년 7월 대우전자서비스를 흡수합병한 위니아SLS가 출범했고, 2020년 3월 위니아에이드로, 2026년 4월 큐에이드로 사명이 바뀌었어요. 그래서 예전 이름으로 검색해도 지금은 같은 회사 사이트로 이어집니다.
| 시기 | 이름 | 근거 |
|---|---|---|
| 2019년 7월 | ㈜위니아SLS (대우전자서비스 흡수합병) | 큐에이드 회사연혁 |
| 2020년 3월 | ㈜위니아에이드 | 큐에이드 회사연혁 |
| 2026년 4월 | ㈜큐에이드 | 2026.3.27 주주총회 의결, 이데일리 4.14 보도 |
자료: 큐에이드 회사연혁, 큐에이드 홈페이지, 이데일리·디지털투데이 보도
제품 쪽 이름도 확인해 두세요. 큐에이드 홈페이지는 위니아 제품과 위니아전자(구 대우전자) 제품을 한 묶음으로 보여 줍니다. 대우전자라는 이름만 보고 접수하려고 하면 막히기 쉬워서, 제품 라벨의 브랜드 표기를 먼저 보는 편이 좋아요.
AS 접수는 전화와 홈페이지 두 가지입니다
구 대우전자 제품은 콜센터 1588-1588로 전화하거나, 큐에이드 홈페이지 출장 서비스 신청으로 접수합니다.
홈페이지 신청은 4단계예요. 제품·증상을 고르고, 신청자 정보를 넣고, 날짜와 시간을 선택하면 예약 확인으로 끝납니다. 방문 30분 전에 엔지니어가 전화로 알려 주고, 로그인하면 간편 예약과 서비스 이력도 볼 수 있어요.
| 경로 | 이럴 때 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| 전화 1588-1588 | 증상을 말로 설명하고 싶을 때 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00, 통화요금 발신자 부담 |
| 홈페이지 출장 서비스 신청 | 날짜와 시간을 직접 고르고 싶을 때 | 제품·증상 선택, 신청자 정보, 날짜·시간 선택, 예약 확인 |
| 홈페이지 상담문의 | 접수 전에 증상부터 물어볼 때 | 이메일로 답변, 실시간 상담 아님, 주말 접수는 영업일 기준 답변 |
자료: 큐에이드 출장 서비스 신청, 상담문의, 센터 찾기 페이지
이전설치는 따로 봐야 해요. 에어컨 이전설치(분리·재설치)와 세척, 냉장고 이전설치는 콜센터 대표번호로 접수하고, 김치냉장고와 세탁기 이전설치 서비스는 제공되지 않는다고 안내돼 있습니다. 직접 방문하려면 서비스센터 찾기에서 가까운 센터를 확인하세요. 확인일 기준 전국 79개 센터가 올라와 있어요.
출장점검비는 수리를 안 해도 나옵니다
출장점검비는 수리 여부와 상관없이 발생합니다. 비수기 평일 28,000원, 주말·공휴일·평일 18시 이후 33,000원이고, 6~8월에는 각각 2,000원이 올라요.
| 구분 | 평일 | 토·일·공휴일·평일 18시 이후 |
|---|---|---|
| 비수기 (1~5월, 9~12월) | 28,000원 | 33,000원 |
| 성수기 (6~8월) | 30,000원 | 35,000원 |
자료: 큐에이드 서비스 요금 안내(수리비 산정기준). 점검 결과에 따라 수리비와 부품비가 추가될 수 있어요.
점검만 받고 수리를 접으면 억울해 보이지만 기준이 그렇습니다. 요금은 부품비, 수리비, 출장비를 합친 금액이고, 부품비는 부가세 10%가 포함된 금액이에요. 큐에이드는 출장점검비 변경 공지를 2026년 3월 30일에 올렸고 시행일은 4월 1일입니다. 접수할 때 날짜가 비수기인지 성수기인지, 18시 이후인지부터 보세요.
자주 묻는 질문 3가지
번호, 요일, 보증기간. 많이 헷갈리는 세 가지만 답해 둘게요.
Q1. 대우전자 AS 번호는 1588-1588인가요, 1588-9588인가요?
큐에이드 공식 사이트는 위니아전자(구 대우전자) 콜센터를 1588-1588, 위니아 콜센터를 1588-9588로 나눠 안내합니다. 구 대우전자 제품이면 1588-1588부터 보세요.
서비스센터 목록의 연락처 칸에는 1588-9588이 적혀 있어요. 센터 페이지만 보고 번호를 바꿔 걸지는 마시고, 제품 브랜드를 기준으로 고르세요. 두 번호 모두 통화요금은 발신자 부담입니다. 어느 쪽인지 애매하면 홈페이지 출장 서비스 신청에서 제품군을 골라 보는 방법도 있어요.
Q2. 토요일에도 접수되나요?
콜센터는 토요일 09:00~13:00까지 운영하고 일요일과 공휴일은 쉽니다. 평일은 09:00~18:00예요.
센터별로 점심시간과 혼잡 시간대가 따로 안내됩니다. 서부산서비스센터를 예로 보면 점심 12:30~13:30, 혼잡 시간대는 11:00~12:30예요. 직접 방문할 센터라면 상세 페이지의 운영시간을 먼저 확인하세요. 홈페이지 출장 서비스 신청은 날짜와 시간을 직접 고르는 방식이고, 접수 가능한 시간은 신청 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q3. 보증기간 안인데도 유상수리가 되나요?
네, 정상적으로 쓰다가 자연스럽게 생긴 고장만 무상입니다. 사용 부주의, 침수, 파손, 지정 수리대행점이 아닌 곳의 수리는 보증기간 안이어도 유상이에요.
유상이 되는 경우는 더 있습니다. 천재지변, 과전압 같은 외부 원인, 제품 개조, 소모성 부품 교체, 설치 불량, 이사로 인한 설치 변경, 홈쇼핑·인터넷 구입 후 추가 설치 요청이 해당돼요. 반대로 수리한 뒤 12개월 안에 같은 부품이 다시 고장 나면 무상입니다.
| 품목 | 품질보증기간 |
|---|---|
| TV, 냉장고 | 1년 |
| 세탁기 | 1년 |
| 에어컨 (냉방전용 / 냉난방) | 2년 / 1년 |
| 주요 부품 | 냉동냉장고 컴프레서 3년(인버터 10년), 에어컨 컴프레서 4년, 세탁기 모터 3년, 건조기 컴프레서 3년 |
자료: 큐에이드 보증기간 산정기준. 구입 시기와 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
보증기간은 구입일 기준이고, 보증서나 영수증으로 확인해요. 증빙이 없으면 제조일에 3개월을 더해 구입일로 봅니다. 중고품은 보증기간이 적용되지 않는다는 안내도 있으니 구입 경로를 미리 떠올려 보세요.
접수 전 준비물은 모델명, 구입일, 증상입니다
전화든 홈페이지든 모델명, 구입일 증빙, 증상 세 가지를 먼저 적어 두면 접수가 한 번에 끝납니다.
모델명은 제품 라벨에서 찾을 수 있는 경우가 많고, 구입 영수증은 보증 여부를 가르는 기준이에요. 증상은 언제부터, 어떤 소리나 표시가 나는지 짧게 메모해 두면 상담이 빨라집니다. 저라면 접수 전에 증상 부위를 사진으로 찍어 두겠어요.
정리하면 창구는 큐에이드, 번호는 구 대우전자 제품 기준 1588-1588, 출장점검비는 수리를 안 해도 나옵니다. 대우전자 서비스센터 AS 접수는 이 세 가지만 확인해도 헛걸음을 줄일 수 있어요.
큐에이드 공식 안내 바로가기
공식 출처: 큐에이드 홈페이지(콜센터·서비스센터·출장 서비스 신청·서비스 요금 안내·보증기간 산정기준·유무상 수리기준·회사연혁), 이데일리 2026.4.14 보도. 확인일 2026.10.18. 번호와 요금, 운영시간은 바뀔 수 있으니 접수 전에 공식 안내를 확인하세요.
