키포인트 생활정보귀뚜라미 보일러 에러코드 확인 방법 모델별 자가진단과 AS 접수
아래에서 자세히 확인하세요
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귀뚜라미 보일러가 멈추고 코드가 떴다면 모델명과 표시된 코드부터 적어두세요. 같은 숫자라도 제품마다 뜻이 다를 수 있어 제품별 설명을 확인해야 합니다. 가스 냄새가 난다면 원인 확인보다 안전 확보가 먼저입니다.
갑자기 난방이 멈추면 바로 수리를 불러야 할지 막막하죠. 모델에 맞는 공식 자가진단 안내와 실제 AS 접수로 이어지는 순서를 정리했습니다.
버튼은 귀뚜라미 제품별 자가진단 목록으로 연결됩니다. 실제 보일러의 모델을 고른 뒤 해당 안내를 읽어주세요. 확인일: 2026년 11월 4일.
보일러 에러코드가 뜨면 먼저 할 일
먼저 위험한 냄새나 누수가 있는지 살피세요. 이상이 없고 안전하게 확인할 수 있다면 실내조절기나 제품에 표시된 코드와 제품명을 적어둡니다. 코드가 사라질 수 있으니 사진으로 남겨 두면 상담할 때 설명하기 편합니다. 확인되지 않은 방법으로 기기를 분해하거나 가스 부품을 조작하지 마세요.
가스 냄새나 가스 누출이 의심되면 불꽃과 전등·환풍기 등 전기 스위치를 켜거나 끄지 마세요. 안전하게 가능한 경우에만 창문을 열어 자연환기하고, 위험한 곳에 머물지 말고 밖으로 이동해 119나 가스 공급업체에 연락하세요. 보일러 AS를 기다리는 것보다 안전 확보가 우선입니다.
모델별 공식 에러코드는 어떻게 찾나요
귀뚜라미 자가진단 목록에서 실제 사용 중인 제품을 골라 표시 코드를 확인하면 됩니다.
- 귀뚜라미 공식 자가진단 메뉴를 엽니다.
- 기기의 제품명·모델명을 확인해 맞는 모델을 선택합니다.
- 실내조절기에 표시된 영문과 숫자를 함께 찾아봅니다.
- 공식 안내에서 사용자가 확인하도록 한 범위만 살펴보고, 해결되지 않거나 위험하면 AS를 요청합니다.
모델명을 모르거나 목록에서 찾기 어렵다면 코드를 기록해 고객센터 1588-9000으로 문의하세요. 전화 연결 가능 시간은 계절별로 달라질 수 있습니다.
거꾸로 ECO 콘덴싱 L20의 코드 예시
아래는 공식 자가진단에 나온 특정 모델의 예시입니다. 다른 모델에 그대로 적용하면 안 됩니다.
| L20 표시 예시 | 공식 안내의 구분 | 다음 확인 |
|---|---|---|
| E001·E002·E003 | 불꽃 감지 이상으로 점화되지 않거나 안전차단 | 실제 모델의 공식 안내를 확인하고 반복되면 서비스 문의 |
| E294 | 난방수 부족 시 보일러 정지 및 코드 표시 | 임의 분해 대신 제품별 안내 확인 |
| E297 | 가스 누설 또는 역풍 관련 표시 | 가스 냄새가 의심되면 안전한 곳으로 이동해 신고 |
| E396·E399 | 과열 안전장치 작동으로 정지 | 가동을 반복하지 말고 서비스에 문의 |
| E492 | 난방배관 누수 관련 표시 | 누수 위치와 증상을 기록하고 점검 요청 |
| E508 | 통신 이상 관련 표시 | 공식 안내에 따라 가동을 중단하고 서비스 요청 |
위 설명의 범위는 귀뚜라미 거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 공식 안내입니다. 기종마다 표시와 확인법이 다를 수 있어요.
어떤 경우 AS를 접수해야 하나요
공식 안내대로 확인해도 해결되지 않거나 같은 문제가 반복되면 AS를 요청하세요.
귀뚜라미의 온라인 AS 신청 화면에는 에러발생, 가동불량, 난방불량, 온수불량, 누수발생, 소음발생 등의 접수 유형이 있습니다. 화면에서 제품 종류와 고장증상, 주소, 연락처 등을 입력하며 희망 방문시간은 기사와 협의 후 최종 확정됩니다.
고객센터는 1588-9000입니다. 상담·접수가 가능하다는 것과 원하는 시간에 기사가 바로 방문한다는 것은 별개입니다. 주말·야간 상담과 방문 가능 시간을 함께 살펴보세요.
기사에게 어떤 정보를 말하면 좋을까요
표시 코드와 모델명, 작동이 멈춘 시점, 함께 나타난 증상을 전달하면 됩니다.
- 제품 이름 또는 모델명과 표시된 코드 전체
- 난방만 안 되는지, 온수도 함께 안 되는지
- 고장이 나타난 시점과 반복 여부
- 물 샘·소음·냄새 등 함께 확인한 현상
- 방문지와 연락 가능한 시간
제품의 보증서나 설치 정보가 있으면 상담 시 함께 확인할 수 있습니다. 전화 접수의 필수 항목인지는 별도로 확인하지 못했습니다. 방문 전 비용이 걱정된다면 출장비와 보증 적용 기준도 확인해 보세요.
다른 증상이나 접수 방법은 상황별 보일러 AS 안내에서 함께 확인할 수 있습니다.
공식 출처와 확인일
실제 기종의 최신 설명서와 귀뚜라미 서비스 화면을 우선 기준으로 삼으세요.
- 귀뚜라미 자가진단 메뉴얼: 모델별 고장·에러 안내.
- 거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 자가진단: 본문의 해당 모델 예시.
- 귀뚜라미 AS 신청 및 서비스 요금 안내.
- 한국가스안전공사 가스 누출 시 응급조치.
확인일: 2026년 11월 4일. 위험이 의심되면 제품 조작을 멈추고 안전한 곳에서 도움을 요청하세요.